Chatbot在线下活动中应用

大家好，我叫alex，王磊，是一名工作了10年的程序员，也是一个社区组织者，从2011年开始，我和朋友发起了一个英文爱好者社区：PET后英语时代(PostEnglishTime)，主要在CBD区域组织线下英语交流活动。

非常感谢wechaty给我这个机会，让我分享一下使用wechaty做chatbot解决我自己社区的问题。在北京CBD区域，比如三里屯，国贸附近每天晚上都有无数的线下活动，我的社区也是其中一个活动组织。我从2011年开始，我几乎每周都组织线下1-2次英语交流活动，从英语角到英语沙龙，英文读书会，还有各种各样的分享和party。过去在互联网公司上班时，每周1-2次的活动，我们2，3人一起维护3-4个群，没有太大问题，但我从2018年6月开始，我全职运营社区，并且把每周的活动数量从2-3次，增加到将近15次，这时如何有效的通过微信群管理支持每周的活动，就变成了一件工作量巨大的运营工作。同时发布每周活动信息，保持群健康与群内信息流畅等工作，既耗时又繁琐。我曾经邀请我的partner来做客户管理，但她无法忍受重复性的劳动，也雇过大学生，每周500元，但并不能保证服务质量，最后我就想通过机器人来完成这些繁琐的工作。

我曾研究过微信客户端的协议，想自己开放，但后来预估了一下工作量，就放弃了。之后在网上寻找技术方案，找到了wechat4u和wechaty，最后很荣幸，成为了wechaty的测试用户。我用了1周多的时间，基于wechaty框架开发了我社区的第一个客服机器人，虽然也踩了几个坑，但最后wechaty框架机会完美解决了我的问题，比如群管理，群内公告，二维码生成等问题。非常感谢wechaty，真的为我这样的有技术背景的社区组织者带来了福音。我分享一个通过机器人协助活动组织的流程，如下图：

机器人做的事情，都是流程类的事情，并没有用到NLP这样高大上的技术，就是：

1. 建群，删群
2. 自动生产二维码并保存
3. 自动客服，同意加好友，并邀请进入活动群
4. 在群内容定时推送活动公告
5. 活动结束，邀请参加活动的朋友进入大群
6. …

上面红色的部分都有用到wechaty的API支持。因为我自己搭建的活动管理系统，结合wechaty，我就可以做到活动组织的自动化，节约了大量的时间，而且保证服务质量。这些功能都在wechaty的框架之上的开发的，非常简单，直接调用API就可以。

平时做活动运维时，就是几个点，如果有机器人辅助，就会节约大量时间，比如：群二维码生成，群公告，以及新人入群的审核与群内信息推送。这些如果有了机器人自动化处理，就可以把活动组织的很多工作做成自动化，这样就可以节约出大量时间来做一些机器人无法做的事情，比如新活动的创意，文案，视频，活动总结等。

还有值得一说的就是wechaty自己的社区建设非常专业，线上有blog，微信群，线下有固定的活动，还有不断改进的会议流程与非常资深的行业伙伴，与不同项目的开发者们的加入，比如这次会议，邀请了腾讯AI事业部的同事一起交流，让我也接触到了腾讯NLP的最新产品与技术方案，并与核心开发者有直接的交流，这样的机会如果没有wechaty的连接，一般开发者是根本接触不到的。总之，我衷心希望wechaty的技术方案，以后的产品开发，社区建设都发展的越来越好，我也愿意为此贡献一份微薄之力。

我们的公号是：后英语时代，公号里有每周下线活动列表，欢迎喜欢线下活动的朋友们来参加；我们也有小程序：PostEnglishTime，每天会有一句可以朗读的英文，欢迎想要保持语感又喜欢读英文的朋友尝试。