销售在跟客户沟通的过程中,会出现回复客户不及时,以及回复时存在错别字和病句的现象。所以HR部门要利用机器人记录这种情况,用于计算销售人员的绩效。
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报告
项目目标
- 透过自动对销售群聊分析、可视化与提醒,优化销售与客户的互动
关键指标
- 销售平均回复时长(具体数值待定)
- 销售回复数量(具体数值待定)
项目输出
- 每天【22点】在飞书群推送今日排行榜,呈现【每小时】句子方回覆客户方的平均时长与消息数
- 销售每超过【1小时】未回覆,弹出警告(【】内是变量)
项目过程
- 实时记录群内聊天记录
- 分析销售响应时间
- 将结果呈现在排行榜
- 测试、迭代、优化
项目知识
- 对于每个群,群成员包含句子方与客户方,其中句子方有一个代表销售
- 销售与客户是1对多关系
未来扩展
- 扩展更多的判定逻辑
- 对不同数据加权
- 保存截图
项目计划
- 11/1-11/11 过程1
- 11/11-11/12:过程2
- 11/15-11/16:过程3
- 11/18-11/20: 过程4、写报告
项目进展
时间 | 重点工作 | 关键进展 |
---|---|---|
11/1 | 開月會議;學習wechaty;跑通getting started項目 | 成功部署dingdong bot到服務器 |
11/2 | 將wechaty dingdong bot 連接到 opensearch;初學opensearch | 並成功在服務器上連接數據庫 |
11/5 | 將數據實時儲存在數據庫;學習opensearch基礎 | 成功建立數據庫表項,成功將數據實時儲存 |
11/10 | 修復bug了解opensearch細節;了解 dashboard 设计实现计划 | 在dashboard提取出信息 完成伪代码 |